ADSUM – Formazione d’Eccellenza

Gestione dei flussi aziendali e mansioni di segreteria

A chi è rivolto

  • Età: dai 16 ai 29 anni
  •  Non occupati
  • No studenti

Modalità di erogazione

Formazione a distanza

Indennità di frequenza oraria

Max €350

Attestato

Dichiarazione degli apprendimenti

Durata del corso

140 ore

Corso di per la gestione dei flussi aziendali e mansioni di segreteria

PRENOTATI PER LA PROSSIMA EDIZIONE

Diventa esperto di gestione e organizzazione delle attività di segreteria, accoglienza e informazioni!

1.SOFT SKILLS BASE

  • Nozioni di base della sicurezza sul posto di lavoro
  • Inquadramento generale della normativa sulla privacy e trattamento del dato
  • Introduzione al concetto di standard qualitativi
  • Principi di organizzazione aziendale e processi di lavoro
  • Orientarsi in un sistema aziendale (spazi, risorse umane, cicli di lavoro, ruoli)

2.FRONT OFFICE

  • Le prime regole per un’accoglienza efficace
  • Gli errori da non commettere, le parole da non usare
  • Tecniche di comunicazione efficace (verbale e non verbale)
  • Tecniche di comunicazione telefonica
  • Tecniche di riordino degli spazi di lavoro
  • Sapersi presentare (anche al telefono) in una lingua comunitaria
  • Comunicazione aziendale (interna/esterna)
  • Team building e lavoro per obiettivi e scadenze
  • Terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria

 

3.BACK OFFICE

  • Caratteristiche delle attrezzature d’ufficio (computer, fax, fotocopiatrice, scanner, centralino, ecc.)
  • Introduzione ai software di scrittura e di calcolo
  • Funzionalità del protocollo, agenda e rubrica informatizzata
  • Caratteristiche dei documenti di corrispondenza in entrata e uscita
  • Caratteristiche di documenti contabili (fatture, documenti di trasporto, ordini)
  • Protocollo e flusso del documento
  • Firma digitale di un documento
  • E-mail e pec

Le prospettive occupazionali e le possibilità di carriera orizzontali e verticali dipendono dalle condizioni del mercato del lavoro locale relative al settore di riferimento della figura professionale. Si sottolinea comunque che, proprio per il carattere di trasversalità che la caratterizza, la figura professionale presenta buone opportunità di trasferibilità da un settore economico ad un altro.

Nel periodo 2015-2019 per la classe professionale “Impiegati addetti alla segreteria e agli affari generali” si è realizzata una variazione degli occupati pari ad un 2,6%, un valore al di sopra della crescita media nel periodo (2,5%). La base occupazionale è quindi aumentata di 32.300 unità. La domanda totale di lavoro ammonta a 545.510 assunzioni, di cui 513.210 per sostituzione dei lavoratori in uscita e 32.300 per aumento dello stock occupazionale.

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